La telefonía cloud está sustituyendo, rápidamente, a los call center locales. Por esta razón, los contact center basados en la nube han aumentado su popularidad, dado que favorecen la interacción con los usuarios. En este post, enfatizamos cuáles son las ventajas de migrar este modelo de negocio a la nube con el propósito de garantizar la satisfacción del cliente. Pros de implementar la telefonía cloud en los contact centers La implementación de un software de atención telefónica en la nube es la solución para empresas que desean mejorar las comunicaciones con el cliente. Si las nuevas tecnologías no son de tu gusto, mira las ventajas que te aporta esta migración digital: Control del rendimiento Los contact centers basados en la nube, traducidos al español como centros de contacto, benefician la supervisión del rendimiento del agente. Esto favorece la productividad y mejora la calidad del servicio al cliente. Llamadas y SMS […]

Tener un software contable es indispensable para gestionar, entre otras cosas, los gastos de una empresa. Y es que si estás notando que hay una fuga de dinero y aún no sabes dónde o por qué está sucediendo, dale un vistazo a los gastos. Recuerda que de una correcta contabilidad depende el éxito de tu negocio. Por eso, es importante que conozcas cómo optimizar la gestión de gastos de tu negocio. Consejos para mejorar la gestión de gastos corporativos La planificación de los gastos es un factor determinante para el adecuado funcionamiento de tu negocio. Pues las finanzas inciden sobre el resto de los departamentos de tu empresa, y contar con liquidez decidirá el rumbo de tus operaciones. Toma nota de esta lista de consejos para controlar los gatos en tu empresa: Contar con un software contable Las herramientas contables integran todas las funciones de un negocio. Entre sus ventajas: […]

Tener un servidor de alta disponibilidad resguarda tu información ante fallos en el software o hardware. Es una solución que te permite disfrutar de un sistema de almacenamiento en red libre de interrupciones. En este post, te contamos más detalles sobre qué es un servidor con alta disponibilidad y cómo favorece a tu negocio. Servidor de alta disponibilidad: ¿qué es? En la industria tecnológica, también se le conoce como “High Availability”. Consiste en la capacidad de un sistema en la nube para funcionar como un servicio activo durante un tiempo determinado, sin sufrir interrupciones que afecten el acceso a la información. Además, se refiere a la capacidad que tiene este para reponerse a los fallos de la red. Un servidor con alta disponibilidad se consigue por medio del uso de sistemas operativos para cloud. De igual modo, se considera una correcta arquitectura de elementos duplicados de almacenamiento. Lo que elimina […]